Contacto y soporte
El equipo de Valdez Trade AI atiende consultas sobre cuentas, depósitos, retiros, gráficos y funciones con apoyo de IA. Puedes contactar por los canales publicados; la asistencia no incluye asesoramiento financiero individual ni promesas de resultados.
Cuéntanos tu consulta sobre la cuenta o el funcionamiento de la plataforma
Para ayudarnos a responder con rapidez, incluye el correo asociado a la cuenta, el tipo de consulta —registro, pago o incidencia técnica— y cualquier captura relevante. Cuanto más concreta sea la descripción, más sencillo será identificar el problema.
Cuando sea posible, las consultas sobre operaciones activas o retiros en espera se revisan con prioridad. Como medida de seguridad, nunca te pediremos la contraseña completa ni códigos 2FA a través de un mensaje no solicitado.
Si todavía no tienes cuenta, puedes abrirla en pocos minutos desde la página de registro y regresar después para plantear tus preguntas. Las preguntas frecuentes también explican las comisiones, las medidas de seguridad y los mercados disponibles.
Utiliza un asunto descriptivo, como «Retiro en espera», «Problema con 2FA» o «Consulta de comisiones». La primera respuesta suele llegar en unas horas; los periodos de alta demanda o las comprobaciones de pago pueden requerir más tiempo, y te informaremos cuando haya novedades.
